L’axe social est indispensable pendant une distribution. Les deux missions principales  de ce pôle sont l’écoute et la réorientation.

Pendant une distribution, l’aide alimentaire est l’occasion de créer un lien avec le bénéficiaire. En effet, garder des liens sociaux est très important pour le bien être des bénéficiaires. En fonction de la situation de ce dernier, l’équipe met en place un suivi, en guidant et aidant le bénéficiaire dans ses démarches (demande de couverture, refaire ses documents, demande de RSA, domiciliation, logement ect…) soit redirigeant le bénéficiaire vers la structure adaptée.

Le pôle social est aussi l’intermédiaire avec le 115 et le Samu Social Les membres du pôle social portent des gilets bleus pendant l’action.