Les bénévoles servent les personnes à mobilité réduite, accompagnées de chien(s) et ne pouvant faire la queue, ainsi que celles souhaitant manger à table. Ils sont chargés de demander le régime alimentaire du bénéficiaire afin de lui amener le repas.

Ils sont aussi amenés à distribuer une boisson chaude afin de faire patienter les bénéficiaires.

Le bénévole en extérieur doit aussi proposer les croquettes pour les chiens si nécessaire.